Jean-Benoit Buisson

Comment j’en suis arrivé là

Ce site est né d’une question qui n’a rien à voir avec les cheveux et tout à voir avec la façon dont ces appareils sont vendus : pourquoi une machine qui marchait le mois dernier tire-t-elle au lieu de couper ? Chaque page trouvée en cherchant la réponse avait la même forme — une liste classée, une note sur dix, un bouton d’affiliation, et pas un chiffre vérifiable. Aucune ne disait quel était le pas entre les sabots, ce que coûtait une tête de rechange, si la machine se rinçait, ni que la réponse était le plus souvent deux gouttes d’huile plutôt qu’une tondeuse neuve.

C’est tout le sujet. Le matériel de cette catégorie ne tombe presque jamais en panne ; il s’émousse, il sèche, il s’encrasse, et on le remplace. Une tondeuse arrive avec huit sabots espacés de trois millimètres, et ne peut donc pas dégrader. Un rasoir s’achète quarante euros et ses têtes en coûtent trente tous les dix-huit mois. Un sèche-cheveux a une seule commande pour la chaleur et la vitesse, et ne peut donc pas faire la combinaison que tout le monde cherche. Rien de cela n’est écrit sur le devant de la boîte, et tout cela décide si un appareil sert encore dans trois ans ou dort dans un tiroir.

Cette page est donc celle que je voulais et que je n’ai pas trouvée. Je lis ce que les fabricants publient, je vérifie chaque référence produit marché par marché, je suis ce que les choses coûtent vraiment plutôt que ce qu’elles sont affichées, et je dis clairement quand un chiffre n’est pas publié du tout. Ce dernier point compte plus qu’il n’y paraît : l’essentiel des déceptions vient ici d’un nombre que personne n’a imprimé.

Je tiens des notes — la fiche honnête de chaque famille, l’endroit où la notice contredit la page de vente, quelle tête va sur quelle machine, et l’erreur d’achat que chaque famille appelle. Ce site, ce sont ces notes, mises en ordre, en cinq langues, parce que la même question se pose en français, en allemand, en espagnol et en italien, et reçoit une bien moins bonne réponse dans quatre d’entre elles.

Je ne suis pas coiffeur, et je ne prétends pas l’être. Ce que je sais faire, c’est lire attentivement, comparer honnêtement, et vous dire quel chiffre le fabricant a laissé de côté.

Ce que couvre ce site

Tout ce qui est listé ici vient du catalogue de ce site, et chaque entrée renvoie à sa propre page. Quand le catalogue change, cette liste change avec lui. C’est une liste de ce qui est couvert — pas une liste de ce que je possède.

• Panasonic ER-DGP84
• Philips HC5630/15
• Philips HC7650/15
• Remington HC5811
• Moser Jeu de peignes Ermila, 6 pièces
• Wahl 03170-400

Ce qui compte pour moi

Trois choses, et elles façonnent chaque page d’ici. Le nombre que l’on cite est en général le mauvais — une tondeuse vendue sur la puissance de son moteur plutôt que sur le pas entre ses sabots, un sèche-cheveux vendu sur ses watts plutôt que sur son débit d’air, un lisseur vendu sur sa température maximale plutôt que sur la possibilité de la baisser. Ce qu’une chose coûte sur trois ans décide plus que ce qu’elle coûte aujourd’hui — têtes, grilles, lames et huile sont des pièces programmées, et sur les modèles d’entrée de gamme elles peuvent dépasser la machine. Et ce qui compte le plus n’est presque jamais sur la fiche technique : la possibilité de rincer la tête, parce que c’est cela qui décide si un appareil reste en service ou finit dans un tiroir.

Ce que je ne suis pas

Je ne suis ni coiffeur, ni barbier, ni styliste, ni dermatologue. Je n’ai de qualification dans aucun de ces métiers, je n’ai jamais travaillé en salon, ni pour un fabricant, ni pour un distributeur, et rien ici ne repose sur ma façon de couper les cheveux. Rien sur ce site n’est une leçon de coiffage, et rien n’y est un conseil sur vos cheveux ou votre peau : quand un fabricant publie une température en degrés ou un indice IP, ce site le rapporte et s’arrête là. Il n’y a rien ici sur la chute de cheveux, l’irritation, les poils incarnés, l’épilation à lumière pulsée ni le dentaire — ce sont des sujets de santé et ils reviennent à quelqu’un de qualifié. Si vous cherchez quelqu’un dont l’autorité vient d’un intitulé de poste, ce n’est pas ce site — ce sur quoi repose chaque jugement est écrit sur la page où il figure, et vous pouvez lire en entier comment ce site forme un verdict.

Comment je travaille

• Chaque chiffre nomme sa source : une caractéristique constructeur, une notice, une norme, ou le poids des retours de possesseurs de longue date.
• Aucun prix, aucune référence produit, aucune caractéristique n’est jamais inventé. Quand un chiffre manque, le champ reste vide et le manque est signalé sur la page.
• Les références produit sont vérifiées sur Amazon avant publication, marché par marché. Quand un modèle n’est pas vendu dans votre pays, vous êtes envoyé vers une recherche locale plutôt que vers une page qui n’existe pas.
• Quand l’option bon marché l’emporte, la page dit que l’option bon marché l’emporte — et quand la réponse honnête est un flacon d’huile à 5 €, un sabot au pas plus fin ou cinq minutes de brosse plutôt qu’une machine neuve, elle dit cela à la place.

Pourquoi ce site existe

Parce que ce matériel est vendu sur les mauvais nombres. Une tondeuse est annoncée sur le nombre de pièces dans la boîte plutôt que sur le pas entre ses sabots. Un coffret se vend sur treize accessoires quand trois font des travaux différents et dix répètent le même. Un rasoir se vend sur son prix et pas sur le prix de ses têtes. Et les pièces traitées comme secondaires — le sabot, l’huile, la grille de rechange, la brosse — sont en général la vraie réparation.

Il y a aussi une part de tout cela qui ne consiste à acheter rien du tout. La plupart des appareils remplacés n’étaient pas usés ; ils étaient secs, encrassés, ou équipés du mauvais sabot, et personne n’avait écrit les cinq minutes qui les auraient sauvés. Une lame qui tire, une tête jamais rincée, un jeu de sabots incapable de dégrader, un embout qui ne va pas sur le fût. Ces problèmes coûtent peu à régler et ne sont presque jamais écrits nulle part. C’est le sujet qu’une page pleine de machines neuves est certaine de sauter. Il n’est pas sauté ici.

Me corriger

Si quelque chose est faux ici, dites-le-moi : je corrigerai et je daterai la correction sur la page. Écrivez à [email protected].

Jean-Benoit Buisson · Montrollet, France